Über uns: Praxisphilosophie
Service und Ambiente
Dem Dienstleistungscharakter unserer Praxis für Zahnmedizin tragen wir Rechnung, indem der Patient in den Mittelpunkt unseres Handelns rückt. Zufriedene Patienten sind das Fundament unseres Unternehmens.
Unsere Profession ist ein umfassendes Leistungsangebot, welches sich am wissenschaftlichen Standard orientiert. Die Erfordernisse des Gesundheitszustandes unserer Patienten, die Möglichkeiten, die die Zahnmedizin bietet, sowie die Wünsche und Vorstellungen unserer Patienten sind die Grundlagen unserer Behandlungskonzepte.
Nur informierte und gut ausgebildete Mitarbeiter sind souverän, können den von uns selbst festgelegten hohen Qualitätsstandard leisten und geben dem Patienten Sicherheit, Wohlbefinden und Geborgenheit. Die interne und externe Fortbildung aller Mitarbeiter, nicht nur des Zahnarztes als Behandelnder, wird gefördert und vorgeschrieben.
Das Ambiente unserer Praxis spiegelt die Philosophie einer sanften und schonenden Behandlung wieder. Pastellfarben im gesamten Praxisbereich, ein einladender Empfang, ein helles und offenes Foyer, eine extra Spielecke mit Playstation und Multimediacenter im Wartebereich schaffen eine angenehme Wohlfühlatmosphäre für Groß und Klein. Die Behandlungsräume werden jeweils von den Praxisfarben dominiert, beruhigend und ausgleichend wirken auch die verschiedenen Bilder an der Decke, nach denen die jeweiligen Behandlungszimmer benannt wurden.
Ganzheitliche Medizin
Unser Denken ist ganzheitlich biologisch im Sinne unseres Patienten ausgerichtet. Auch hier geht unser Handeln oft weit über das hinaus, was Versicherer und Kostenerstatter für „sinnvoll“ erachten.
Prävention ist der Schlüssel, um Zahnerkrankungen von vorn herein zu vermeiden. Eine fundierte Beratung unter Hinzuziehung aussagekräftiger Medien in Wort, Bild und Ton vermittelt unseren Patienten das hierzu notwendige Wissen. Sie bietet Hilfe zur Selbsthilfe für mehr Lebensqualität bis ins hohe Alter.
Technische Ausstattung
Die technische Ausstattung unserer Praxisräume befindet sich auf hohem Niveau. Dem Servicegedanken Rechnung tragend sind wir so in der Lage, umfangreiche diagnostische und therapeutische Leistungen direkt vor Ort zu erbringen und unsere Patienten an allen sinnvollen Innovationen teilhaben zu lassen.
- Laserbehandlung,
- Funktionsdiagnostische und funktionsanalytische Leistungen,
- Prophylaxe,
- Implantologie,
- CEREC,
- Schienentherapie,
- Kieferorthopädie,
- Ästhetische Zahnheilkunde,
- Narkosebehandlung,
- Digitales Röntgen
... sind nur einige Beispiele, die die Leistungsfähigkeit unserer Praxis widerspiegeln.
Wirtschaftlicher Erfolg
Der in den Praxiszielen angestrebte wirtschaftliche Erfolg ist keineswegs ein Widerspruch zum Servicegedanken, denn nur eine wirtschaftlich gesunde Praxis kann technisch und personell immer wieder den modernen Entwicklungen angepasst werden.
Qualitätsmanagement
Die Praxis Dr. Wollmarker M.Sc. hat ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, das auf der DIN EN ISO 9001:2008 aufbaut.
Durch unser dokumentiertes und gelebtes Qualitätsmanagement kann unseren Patienten, den Kostenerstattern und den Gesetzgebern aufgezeigt werden, dass die entscheidenden Vorgehensweisen, die Arbeitsabläufe und Behandlungsschritte stets geplant, organisiert, geprüft, generiert und ständig verbessert werden. Die Festlegung und Sicherung der Arbeitsabläufe beginnt daher in bei der Terminierung und endet bei der Abrechnung der erbrachten Leistungen.
Durch die intensive Einbindung unserer Mitarbeiter und konsequente Förderung deren Kompetenzen, ist es für das Praxisteam ein Leichtes sich gemeinsam für die gesetzten Ziele einzusetzen und diese zu verwirklichen.
Das vorliegende Handbuch spiegelt unser Managementsystem wider, in das neben dem Qualitäts-Management auch der Bereich Arbeitsschutz integriert wurde.
Das Qualitätsmanagementhandbuch ist Eigentum der Zahnarztpraxis Dr. B. D. Wollmarker M.Sc. und darf ohne die Zustimmung des Praxisinhabers, der der von der Norm geforderte Beauftragte aus der obersten Leitung ist, nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
Qualitätsmanagementbeauftragte:
Als QMB (Qualitätsmangementbeauftragte) sorgt Frau Cammaro dafür, dass die Dokumentation des QM-Systems in unserer Praxis aktualisiert, aufrechterhalten und ständig verbessert wird. Sie unterstützt den Praxisinhaber Dr. Wollmarker M.Sc. und Frau E.-M. Wollmarker, die BOL der Praxis, bei der Bewältigung der Dokumentations- und administrativen QM-Aufgaben. Sie ist das Bindeglied zwischen dem Chef, der BOL und dem restlichen Team und hat für die Delegation von Aufgaben, die mit der Aufrechterhaltung des QM-Systems einhergehen, Weisungsbefugnis. Die Aktualität aller QM-Dokumente wird von der QMB im Rahmen der Dokumentenlenkung (PB 4.2) sichergestellt.
Beauftragter der obersten Leitung:
Frau Eva-Maria Wollmarker übernimmt als Ehefrau des Chefs die Aufgabenbereiche, die von der DIN EN ISO 9001:2008 gefordert werden. Als Beauftragte der obersten Leitung (BOL) ist Sie in erster Instanz für das gesamte Qualitätsmanagement verantwortlich.
